Termos de pagamento, envio, garantia e devoluções

Formas de pagamento

Nous proposons les modes de paiement suivants:

• Paiement sécurisé par carte bancaire (visa, mastercard)
• Virement bancaire
• Pay-Pal
• Si vous avez un compte PayPal, vous pouvez l'utiliser pour payer le montant de la commande soit par carte de crédit, soit par le système prépayé.
• Payin 7: financez l’achat en plusieurs fois et instantanément.

O Payin7 oferece a você a oportunidade de financiar suas compras online de maneira rápida e fácil.

O que é o Payin7?

A Payin7 é uma empresa especializada no financiamento de compras online.

O sistema Payin7 permite fechar o financiamento no momento, sem esperar nem burocracia de nenhum tipo. Da mesma forma como se você usasse outro método de pagamento.

Vantagens

• Concessão de crédito imediato
• Nenhuma solicitação de documentação
• Sem formas longas
• O cliente escolhe prazos para pagar
• forma simples
• Um minuto para completar o processo

Garantias

• Atenção personalizada
• Compromisso para resolver incidentes
• Pagamento SSL seguro
• Membros da Experian
• Empresa registrada na Espanha
• 100% de capital espanhol

Como funciona?

Quando o cliente chegar à página de pagamento, a loja lhe dará a opção de pagamento com o sistema normal ou financiará suas compras com o Payin7.

O sistema é muito fácil e intuitivo, pede ao cliente o seu número de identificação, número de telefone e para verificar os dados importados da tela de envio da loja. O cliente receberá um SMS com um código que você terá que inserir no sistema e, em seguida, insira seu cartão de crédito, que é onde as cobranças serão feitas.

Siga os seguintes passos:

1.- Uma tela aparecerá para selecionar as parcelas em que você deseja pagar por sua compra.

2.- Em seguida, você terá que preencher um formulário muito simples, onde pedimos o seu DNI e número de celular.

3.- Confirme seus dados, se concordar, aceite os termos e condições.

4.- Você receberá um SMS de confirmação que terá que entrar no sistema para continuar o processo.

5.- Por fim, insira as informações do seu cartão de crédito, onde faremos as cobranças mensalmente até que o pagamento seja concluído. Nós faremos a primeira cobrança no momento.

6.- Aceito a operação, você pode voltar para a loja.

Muito obrigado por confiar no Payin7.

Prazos de entrega, despesas e métodos de envio

• Prazo de entrega: Todos os nossos artigos são feitos mediante solicitação, portanto, os prazos de entrega variam entre 25 e 30 dias a partir da confirmação do pagamento, dependendo do escopo territorial do cliente e do volume de preparação do mesmo. A Forja Hispalense reserva-se o direito de atrasá-los por motivos não relacionados à empresa. Em qualquer caso, nosso compromisso é sempre reduzir os prazos de entrega ao máximo para garantir um recebimento rápido e eficiente dos pedidos.

• Os custos de envio que aparecem na Web quando você faz seu pedido são de € 10 para pedidos inferiores a € 60 para península. Se a sua encomenda for igual ou superior a 60 €, o envio é GRATUITO. Para remessas nas Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, verifique o envio. Antes da confirmação do pedido, o cliente será informado dos custos de envio, caso haja algum.
• Formas de embarque: as remessas serão feitas através da Seur Transportes. O entregador entregará seu pedido ao pé do portal, mas você deve levar em conta que não é obrigado a enviá-lo ao seu andar. Embora às vezes isso não seja um problema e a pessoa de entrega carregue o pedido para casa, há outras ocasiões em que isso não é possível ou que a agência doméstica não permite. Neste caso, eles irão entregá-lo ao portal. Esta é uma regra imposta por todas as empresas de transporte e não em todas as cidades / agências é tratada de forma igual, por isso queremos que nossos clientes saibam com antecedência. Na Forja Hispalense, queremos que as coisas sejam claras. A Forja Hispalense não se responsabiliza por despesas adicionais ou reembolsos como resultado de impostos especiais no destino, alfândega ou similar.

Na Forja Hispalense, com o serviço de transporte normal que oferecemos, não podemos garantir uma data de entrega específica nem uma hora. A partir daqui, informamos o correio de todas as indicações fornecidas pelo cliente, mas não temos como forçar a Seur a cumpri-las. No caso de você querer receber as mercadorias em uma segunda residência, precisamos que você permaneça lá, pelo menos, três dias úteis para poder fazer a entrega. A qualquer momento, você pode solicitar o número de rastreamento do pedido e entrar em contato com o serviço de entrega para organizar a entrega com eles. Se você deseja um serviço de entrega especial em uma data e hora específicas, podemos citá-lo individualmente com o serviço Seur 13.30.

Garantia e devoluções

Todos os itens que estão disponíveis no site da Forja Hispalense têm uma garantia de 6 meses que entra em vigor a partir do momento do recebimento. Por motivos óbvios, os defeitos causados ​​por acidentes, uso inadequado, como golpes ou esmagamento, uso de produtos agressivos ou limpeza ou reparos não autorizados, estão excluídos da garantia.

No caso de item defeituoso ou erro na remessa, o cliente poderá efetuar o devolução do mesmo mantendo sempre sua embalagem original, comunicando o incidente no prazo máximo de 2 dias, seja por telefone no número 954 370 365 ou por e-mail. encomendas@forjahispalense.com. A Forja Hispalense cuidará das despesas de devolução e reenvio.

Se o item recebido não atender às suas expectativas, você terá 7 dias a partir do recebimento do item para solicitar uma alteração ou solicitar um reembolso. O produto deve sempre manter sua embalagem original. Neste caso, as despesas derivam do transporte executado pelo cliente, que pode contratar a agência que considera oportuna, ou pode contratar a nossa. Neste último caso, forneceremos o valor anteriormente baseado no volume e peso do item, com um custo mínimo de 11 euros. Serão repassados ​​10% do valor dos artigos em conceito de manejo e gestão dos mesmos, que serão deduzidos do valor a ser reembolsado. Assim que a mercadoria é recebida em nossas instalações, as verificações apropriadas serão feitas. O reembolso será feito por transferência bancária no prazo máximo de 15 dias.

Para qualquer incidente relacionado ao retorno de itens de nossa loja, você pode entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente através do email: pedidos@forjahispalense.com ou pelo telefone 954 370 365.

Proteção de dados

A Forja Hispalense gerencia e mantém o arquivo de seus clientes para fins de negociações comerciais com eles. Em nenhum caso fornecerá dados a terceiros. Em conformidade com as disposições da Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro, sobre a proteção de dados pessoais, como um cliente da Forja Hispalense pode a qualquer momento exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, comunicando por e-mail para info@forjahispalense.com