C\u00f3mo pasar de Xopie a Oxatis y arruinar tu tienda online en una ma\u00f1ana. C\u00f3mo pasar de Xopie a Oxatis y tirar a la basura todo el trabajo realizado en los \u00faltimos seis a\u00f1os. Eso es lo que te puede pasar si cambias a la nueva herramienta de Xopie. Y lo decimos de primera mano, porque estamos sufriendo las consecuencias de su p\u00e9sima atenci\u00f3n y su poco inter\u00e9s para solucionar problemas. Y es que, se\u00f1ores de Xopie y Oxatis… no todo es el dinero.<\/p>\n
Hoy me gustar\u00eda contaros nuestro caso, sobre todo porque puede haber gente que vaya a empezar a trabajar con ellos y la verdad, queremos que sepan con lo que se pueden encontrar.<\/p>\n
Xopie es una empresa que te alquila un herramienta que han desarrollado sobre la que puedes montar una tienda online. Cuando los conocimos, nos pareci\u00f3 que se adaptaban a las necesidades que ten\u00edamos para montar nuestra tienda, as\u00ed que decidimos apostar por ellos, aunque con el paso del tiempo y el conocimiento de la herramienta, comenzamos a descubrir algunas carencias.<\/p>\n
El caso es que Xopie se ha fusionado con otra empresa y ahora se llama Oxatis y para tiendas como la nuestra, que tienen un n\u00faero m\u00e1s o menos amplio de art\u00edculos, es un problema, ya que hay importantes diferencias entre ambas herramientas.<\/p>\n
Dicho esto, me gustar\u00eda explicaros la situaci\u00f3n y c\u00f3mo act\u00faa Xopie (o Oxatis) cuando surgen inconvenientes (tratar\u00e9 de ser breve). En su d\u00eda nos decidimos por Xopie por dos razones, una porque nos dejaban subir hasta 2000 art\u00edculos con sus respectivas multivariantes, es decir, que si tenemos un cabecero de forja que puedes comprar para cama de 90 cm. y para cama de 105 cm. y adem\u00e1s puedes elegirlo en 5 colores distintos, nos contaba como un \u00fanico art\u00edculo con multivariantes. Y el otro motivo por el que elegimos Xopie es porque ten\u00eda el blog integrado, algo muy importante para nosotros. En base a estas caracter\u00edsticas fuimos desarrollando nuestra Web. Xopie (ahora Oxatis), nos propuso el cambio a la nueva herramienta porque seg\u00fan nos dijeron, la antigua ya no la iban a seguir desarrollando m\u00e1s y claro, se quedar\u00eda obsoleta en pocos meses, pero eso si, nos ocultaron toda la informaci\u00f3n referente a Oxatis. As\u00ed las cosas, casi nos vimos obligados a cambiar y es despu\u00e9s cuando surgen los problemas.<\/p>\n
El primero de todos el dise\u00f1o, diferente al que ten\u00edamos. El segundo, los art\u00edculos, ya que los se\u00f1ores de Oxatis no nos avisaron que ahora, las variantes de cada art\u00edculo cuentan como un art\u00edculo nuevo, es decir, que si antes teniamos un cabecero de forja que puedes elegir en 2 medidas y 5 colores, ahora tenemos que utilizr 10 art\u00edculos para mostrar el mismo cabecero. El tercero, que el Blog no se ha migrado, tenemos que hacerlo a mano y perdemos todos los comentarios… El resultado, que nos mantienen una tienda que no podemos seguir ampliando con m\u00e1s productos, y donde hemos perdido el blog. As\u00ed que nuestra decisi\u00f3n fue volver a la versi\u00f3n anterior, ya que cambiar a Oxatis, m\u00e1s que un paso adelante es un paso atr\u00e1s, y de los grandes. Aunque lo peor de todo, sin duda, es la atenci\u00f3n al cliente y el poco respeto por todo el trabajo que nosotros hemos realizado para crear la tienda, ya que nos han dado cero soluciones.<\/p>\n
Despu\u00e9s de intercambiar muchos correos y llevar semanas esperando, seguimos en la misma situaci\u00f3n. Lo \u00fanico que nos dicen es que Xopie ya no se va a seguir desarrollando, como si fuera un coche viejo en el desguace.<\/p>\n
As\u00ed, la opci\u00f3n de exportar datos, aunque la seguimos pagando, ya no est\u00e1 disponible, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, aunque la seguimos pagando, ya no est\u00e1 disponible… y cuando reclamamos, lo \u00fanico que nos dicen es que \u00abya no lo van a seguir desarrollando m\u00e1s\u00bb. Esta es la situaci\u00f3n en la que nos encontramos actualmente, sin salida. La \u00fanica respuesta a todo esto es que se pondr\u00e1n en contacto con nosotros, y llevamos semanas esperando. Se\u00f1ores de Oxatis, no queremos que desarrollen la herramienta, s\u00f3lo queremos poder utilizarla al cien por cien que para eso la estamos pagando. Entendemos que muchas veces surgen problemas, pero la verdad, lo que no entendemos es que no haya soluciones, porque en la mayor\u00eda de los casos, lo \u00fanico que hace falta es la voluntad de quererlo arreglar, y desde luego, en Oxatis no quieren.<\/p>\n
Hacemos este escrito como reclamaci\u00f3n y sobre todo, como aviso para personas que piensan en la posibilidad de empezar a trabajar con ellos, para que conozcan nuestra experiencia, porque esto le puede pasar a cualquiera y no es de recibo. \u00a0Pero bueno, a pesar de todo, seguimos y seguiremos en la Web, seguiremos con nuestro trabajo, seguiremos atendiendo a nuestros clientes y seguiremos esperando la llamada del equipo de Xopie para encontrar una soluci\u00f3n mejor a todo esto.<\/p>\n
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