Condiciones de Pago, Envío, Garantía y Devoluciones

Formas de Pago

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

• Pago seguro con tarjeta bancaria (visa, mastercard)

• Transferencia Bancaria

• Pay-Pal

• Si dispone de cuenta PayPal puede usarla para abonar el importe del pedido ya sea mediante Tarjeta de Crédito o el sistema de prepago.

• Sequra: financia la compra en cómodos plazos al instante.

SEQURA TE OFRECE LA OPORTUNIDAD DE FINANCIAR TUS COMPRAS ON-LINE DE UNA MANERA RÁPIDA Y SENCILLA.

Paga Fraccionado en 3 meses sin coste o en 6, 9, 12 o 18 meses por solo un pequeño coste al mes

Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes.

Divide el pago de tu pedido en 6, 9, 12 o 18 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Solo podrás fraccionar el pago en 18 meses a partir de pedidos de 390€.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 6 meses, pagarías 33€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).

Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:
1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
3. ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

Plazos de entrega, gastos y formas de envío

• Plazos de entrega: Todos nuestros artículos se realizan sobre pedido, por lo que los plazos de entrega oscilan entre los 25 y los 30 días a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y del volumen de preparación del mismo. Forja Hispalense se reserva el derecho a demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso, nuestro compromiso es siempre el de acortar al máximo los plazos de entrega para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

• Los gastos derivados del transporte para todos los productos, excepto para las mesas de forja con y sin cristal, son los siguientes (franja 1):
  • Sevilla y área metropolitana: 10€
  • Sevilla resto provincia: 20€
  • Resto de envíos peninsulares: 20€
  • Baleares: 30€
  • Portugal: 35€
  • No se realizan envíos en Canarias, Ceuta y Melilla. 
• Los envíos de mesas (Categoría de mesas de camilla, mesas de salón y mesas de centro) sin tapa de cristal en península y Baleares se realizarán mediante palet, mensajería o transporte propio con los siguientes gastos de envío:
  • Sevilla y área metropolitana: 10€
  • Sevilla resto provincia: 20€
  • Resto de envíos peninsulares: 60€
  • Baleares: 80€
  • Portugal: 80€

• Los envíos de mesas (Categoría de mesas de camilla, mesas de salón y mesas de centro) con tapa de cristal en península y Baleares se realizarán mediante palet o transporte propio con los siguientes gastos de envío:
  • Sevilla y área metropolitana: 10€
  • Sevilla resto provincia: 20€
  • Península:60€
  • Baleares: 80€

• En Sevilla capital y poblaciones colindantes, exclusivamente la entrega de mesas con tapa de cristal no lleva gastos de envío, realizando un servicio de entrega en el interior de la vivienda con desembalaje y montaje.

• Formas de envío: los envíos se realizarán a través de Seur Transportes, DHL, MRW o cualquier empresa similar. El repartidor le entregará su pedido a pie de portal pero tiene que tener en cuenta que no está obligado a subirlo a su piso. Aunque en muchas ocasiones esto no supone problema y el repartidor le sube el pedido a casa, hay otras veces que no es posible o que la agencia de su domicilio no lo permite. En dicho caso, se lo entregarán a pie de portal. Esta es una norma que nos imponen TODAS las empresas de transportes y que no en todas las ciudades/agencias se trata de igual manera, por eso queremos que nuestros clientes lo sepan con antelación. En Forja Hispalense queremos que las cosas estén claras. Forja Hispalense no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

Desde Forja Hispalense, con el servicio de transporte ordinario que ofrecemos, no podemos garantizar una fecha concreta de entrega ni una hora. Desde aquí informamos a la mensajería de todas aquellas indicaciones que nos facilita el cliente, pero no tenemos forma de obligar a la empresa de transporte a cumplir con estas exigencias. En el caso que quiera recibir la mercancía en una segunda residencia, necesitamos que permanezcan en la misma, mínimo tres días laborables para poder efectuar la entrega. En todo momento pueden solicitarnos el número de seguimiento del pedido y ponerse en contacto con la mensajería para acordar la entrega con ellos. Si desea un servicio especial de entrega en una fecha y hora concreta, se lo podemos presupuestar de manera individual con el servicio Seur 13.30.

Garantía y devoluciones

Todos los artículos que están disponibles en la Web de Forja Hispalense tienen una garantía de 6 meses que entra en vigor desde el momento de su recepción. Por razones obvias, los defectos producidos por accidentes, utilización impropia como golpes o aplastamientos, uso de productos agresivos o de limpieza o reparaciones no autorizadas, quedan excluidos de la garantía.

En caso de artículo defectuoso o error en el envío, el cliente podrá realizar la devolución del mismo siempre conservando su embalaje original, y comunicando el incidente en un plazo máximo de 2 días, bien por teléfono en el 954 370 365 o a través del correo electrónico pedidos@forjahispalense.com. Forja Hispalense se hará cargo de los gastos de devolución y reenvío.

Si el artículo recibido no responde a sus espectativas dispone de 7 días a partir de la recepción del mismo para pedir un cambio o solicitar su reembolso. El producto debe mantener siempre su embalaje original. En este caso, los gastos derivados del transporte corren por parte del cliente, quien puede contratar la agencia que considere oportuna, o puede contratar la nuestra. En este último caso, le facilitaremos el importe previamente en función del volumen y peso de los artículo, teniendo un coste mínimo de 11 euros. Se repercutirá un 10% sobre el importe de los artículos en concepto de manipulación y gestión de los mismos, que se descontará de la cantidad a reembolsar. Una vez recepcionada la mercancía en nuestras instalaciones se harán las comprobaciones oportunas. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de los artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: pedidos@forjahispalense.com o por teléfono 954 370 365.

Protección de Datos

Forja Hispalense gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de Forja Hispalense podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a info@forjahispalense.com